دور الذكاء العاطفي في الإدارة & Emotional Intelligence (E I)
يشير الذكاء العاطفي إلى القدرة على فهم وإدارة عواطف الآخرين ، تتميز بيئة العمل بعلاقات معقدة تؤثر على الأداء التنظيمي ، تؤدي العلاقات الإيجابية القائمة على التفاهم المتبادل إلى التعاون الذي يدعم تحقيق الأهداف التنظيمية. من ناحية أخرى ، فإن العلاقات المقيدة التي تنبع من غياب الذكاء العاطفي لدى القادة والمتابعين تعيق العمل الجماعي والإنتاجية ، يضمن الشخص الذكي عاطفيًا أن تتوافق عواطفه مع التوقعات السلوكية للآخرين.
الذكاء العاطفي هو سمة مهمة للمدير لأنها تحدد قدرتهم على أداء وظائف القيادة والتحفيز.
مكونات الذكاء العاطفي
هناك خمسة مكونات رئيسية للذكاء العاطفي وفهمها يوجه كيف يمكن استغلال الذكاء العاطفي لزيادة فعالية الإدارة.
تشمل هذه المكونات الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي والتحفيز والتعاطف والمهارات الاجتماعية.
الوعي الذاتي
يهتم الوعي بالذات بقدرة الفرد على فهم الحالة المزاجية والدوافع وتداعياتها على الآخرين. تتضمن بعض المؤشرات التي تدل على وعي المرء بذاته روح الدعابة والثقة والقدرة على معرفة كيف يراك الآخرون.
التنظيم الذاتي
يشير التنظيم الذاتي إلى القدرة على التحكم في غضب الفرد. لا يتفاعل الشخص الخاضع للتنظيم الذاتي على الفور مع المواقف المزعجة ولكن بدلاً من ذلك يفكر بشكل منهجي لتحديد رد الفعل الصحيح يتطلب هذا العنصر أن يكون المرء مسؤولاً عن أفعاله وأن يكون متكيفًا مع المواقف المتغيرة.
التحفيز
يتضمن هذا المكون وجود دافع داخلي لتحقيق الأهداف بغض النظر عن العقبات. الأشخاص الأذكياء عاطفيًا في هذه الفئة ملتزمون بتحقيق الأهداف ولديهم القدرة على المثابرة. كما أنهم ملتزمون بالتعلم الموجه نحو تحسين الذات.
التعاطف
يعتبر التعاطف قدرة الفرد على فهم ردود أفعال وعواطف الآخرين. يجب أن يسبق الوعي الذاتي التعاطف لأن المرء لا يستطيع فهم مشاعر الآخرين قبل فهم عواطفه. يمكن للأشخاص الناضجين عاطفيًا التنبؤ بردود الفعل العاطفية للآخرين تجاه المواقف ، وهم مهتمون بمعالجة مخاوف الآخرين.
مهارات اجتماعية
هذا يأخذ في الاعتبار قدرة الفرد على اكتشاف وفهم الإشارات الاجتماعية التي تشكل الأساس لتأسيس علاقات شخصية قوية. تشمل الكفاءات الاجتماعية المرتبطة بالأشخاص الأذكياء عاطفيًا مهارات إدارة الوقت الجيدة ، ومهارات إدارة الفريق ، ومهارات الاتصال ، ومهارات القيادة.
يصور المديرون الناضجون عاطفيًا المكونات الخمسة للذكاء العاطفي التي تساعدهم على إدارة العلاقات مع المرؤوسين وأصحاب المصلحة الآخرين، يعد التطبيق الناجح للذكاء العاطفي في القيادة وتحفيز الموظفين شرطًا مسبقًا لإنشاء قوة عاملة منتجة.
الذكاء العاطفي في القيادة
تهتم القيادة بالتأثير على معتقدات وسلوكيات الآخرين نحو هدف مشترك. تقع على عاتق المدير مسؤولية التأثير على الموظفين نحو الأهداف التنظيمية. يفهم المديرون الناضجون عاطفياً عواطفهم وتأثيراتها على المرؤوسين. لذلك ، يتجنبون التصرف بطريقة تدمر العلاقات في بيئة العمل.
هؤلاء المدراء هم أيضًا متواصلون جيدون ولديهم روح الدعابة التي تزيد من القدرة على القيادة. مهاراتهم الاجتماعية تجعلهم قادة فريق ممتازين يخلقون تعاونًا جيدًا في بيئة العمل.
الذكاء العاطفي وتحفيز الموظفين
يدعم الذكاء العاطفي تحفيز الموظفين مما يؤدي إلى إنتاجية عالية، لدى الموظفين احتياجات اجتماعية يتم إشباعها عند التأكيد على العلاقات الشخصية في المنظمة. القادة الناضجون عاطفياً ودودون مع المرؤوسين الذين يقللون المسافة الاجتماعية بين المديرين والموظفين وبالتالي يحفزون الأخير.
قدرتهم على توضيح الأهداف تحفز الموظفين في ذلك يجعل المرؤوسين يفهمون دورهم في دعم تحقيق الأهداف التنظيمية.
شكرا لكم