المزيج التسويقي Marketing Mix
ما هو المزيج التسويقي؟
دائما استخدمت الشركات أدوات تسويقية تقنيًا للترويج لعملها وبيعه ، ولكن مصطلح المزيج التسويقي تم صياغته في منتصف القرن العشرين . كان أحد الاستخدامات الأولى لها في عنوان عام 1953 لجمعية التسويق الأمريكية ، حيث أوضح أستاذ هارفارد وخبير التسويق نيل بوردون كيفية تطوير المسوقين وتنفيذ خطة تسويق ناجحة.
يسمح تحديد وترتيب عناصر المزيج التسويقي للشركة باتخاذ قرارات تسويقية مربحة على كل المستويات.
تساعد هذه القرارات الشركات على:
تطوير نقاط القوى والحد من نقاط الضعف
تصبح أكثر قدرة على المنافسة والتكيف في السوق
تحسين التعاون المربح بين الإدارات والشركاء
منذ خمسينيات القرن الماضي ، خضعت عناصر المزيج التسويقي لتحولات مختلفة استجابة للتكنولوجيات الجديدة والتغيرات الأخرى في أفضل ممارسات التسويق.
المزيج التسويقي الأربعة The Four Ps of Marketing Mix
ارتبط المزيج التسويقي بالـ 4Ps : السعر والمنتج والترويج والمكان.
السعر:
تكلفة شراء منتج يعتمد السعر على القيمة التي يدركها العميل للمنتج ، ويمكن أن يغير بشكل كبير استراتيجية التسويق الخاصة بك. يجعل السعر المنخفض المنتج في متناول المزيد من العملاء ، في حين أن السعر المرتفع يجذب العملاء الذين يبحثون عن الخصوصية. في كلتا الحالتين ، يجب أن يكون السعر أكبر من تكلفة الإنتاج حتى يتمكن عملك من تحقيق الربح.
المنتج:
ما يباع يجب على المسوقين النظر في دورة حياة المنتج لمواجهة أي تحديات قد تنشأ بمجرد أن تكون في أيدي المستهلك. على سبيل المثال ، كان للإصدار الأقدم من جهاز iPod مشكلة في عمر البطارية كانت ملحوظة فقط بعد فترة زمنية معينة ، واحتاجت Apple إلى تطوير طرق لمكافحة هذه المشكلة.
الترويج :
الإعلان والتسويق المباشر وترويج المبيعات. الإعلانات التلفزيونية ، والإعلانات عبر الإنترنت ، والكتالوجات ، والمعارض التجارية ، واللوحات الإعلانية ، وحتى الإعلانات في أعلى سيارات الأجرة ، كلها أنواع من الترويج. تشمل هذه الفئة أيضًا العلاقات العامة ، مثل توزيع البيانات الصحفية أو العلاقات المستمرة مع وسائل الإعلام. يشمل الترويج ما يتم توصيله ، ومن يتم التواصل معه ، وكيف يتم الوصول إلى هذا الجمهور ، وعدد مرات حدوث الترويج.
المكان:
أي موقع فعلي يمكن للعميل فيه استخدام منتج أو الوصول إليه أو شرائة , يشمل ذلك مراكز التوزيع والنقل والتخزين وقرارات الجرد والامتيازات.
الحلقات السبعة من المزيج التسويقي The Seven Ps of the Marketing Mix
في بعض الأحيان ، يتم توسيع 4Ps لتشمل 7Ps. بالإضافة إلى الـ Ps الأربعة المعتادة ،
فإن الـ Ps تتضمن ايضا الدليل المادي ، والأشخاص ، والعملية.
اضغط التالي لاكمال المدونة
<><>
نموذج الاتصال
دليل مادي:
أي شيء ملموس يتعلق بمنتج أو البيئة المادية التي تتم فيها الخدمة. قد تشمل الأدلة المادية تغليف المنتج ، وإيصالات التسليم ، واللافتات ، أو تخطيط المتجر الفعلي.
اشخاص:
الموظفون ، بما في ذلك أولئك الذين يتفاعلون بشكل مباشر مع العملاء (مثل المبيعات أو خدمة العملاء أو أفراد التوصيل) بالإضافة إلى تعيين الموظفين وتدريبهم, وتتضمن هذه الفئة مدى أداء الموظفين لأداء وظائفهم ، وكيف يظهرون للعملاء (على سبيل المثال ، كيف يبدو زيهم الرسمي) ، وكيف يشعر العملاء حيال تجربتهم.
معالجة:
أي شيء داخل المؤسسة له تأثير على كيفية معالجة الموظفين للمنتج أو الخدمة وتسليمه للمستهلكين. بعض الأمثلة هي الترتيب الذي يجب على الموظفين من خلاله أداء المهام ، وعدد الاستفسارات التي يتلقاها مندوبو المبيعات ، وأين يوجهون العملاء للمساعدة ، أو كيفية تتبع الأداء وقياسه. كما أنها تغطي أجزاء العملية المعيارية والتي تحتوي على مساحة للتخصيص على أساس كل عميل.
ما هو مزيج التسويق الرقمي؟
مزيج التسويق الرقمي هو كيف تحقق الشركة أهدافها التسويقية باستخدام التقنيات الرقمية.
نظرًا لأن المزيد من الأعمال تتم عبر الإنترنت ، تصبح أدوات التسويق الرقمي مهمة لجميع أنواع الشركات ، وليس فقط تلك الموجودة في صناعة التكنولوجيا.
يتبع مزيج التسويق الرقمي نفس مبادئ المزيج التسويقي التقليدي. ومع ذلك ، يتم تكييف هذه العناصر مع الطريقة التي تؤثر بها الإنترنت على التقنيات الجديدة وسلوك المستهلك.
الأقسام الأربعة لمزيج التسويق
تم تكييف Ps الأربعة إلى Cs الأربعة لوضع تركيز أقل على الأعمال وأكثر على العميل.
الأجهزة الأربعة هي المستهلك والتكلفة والراحة والتواصل.
في بعض الحالات ، قد تكون الأنظمة الأربعة قابلة للتطبيق على مزيج التسويق الرقمي أكثر من المربعات الأربعة.
مستهلك:
رغبات واحتياجات المستهلك, بموجب هذا النموذج ، يجب أن تركز الأعمال على حل المشكلات للمستهلكين بدلاً من إنشاء المنتجات. وهذا يتطلب دراسة سلوك المستهلك واحتياجاته ، جنبًا إلى جنب مع التفاعل مع العملاء المحتملين لمعرفة ما يريدون.
كلفة:
التكلفة الإجمالية للحصول على منتج أو خدمة تتجاوز السعر, تشمل التكلفة الوقت المستغرق للبحث عن منتج وإجراء عملية شراء. وقد يشمل أيضًا تكلفة المقايضات التي يجب على المستهلكين إجراؤها ، مثل التخلي عن عملية شراء أخرى ، أو تكلفة الذنب الذي يشعرون به
السهولة أو الراحة:
مدى سهولة أو صعوبة العثور على المنتج وشراءه من قبل المستهلكين, جعل ازدياد التسويق والشراء عبر الإنترنت الراحة أكثر أهمية في قرارات العملاء من مكان البيع .
الاتصالات:
حوار يعتمد على المستهلك بقدر ما يعتمد على البائع, وهذا يشمل الإعلان والتسويق والظهور الإعلامي, في العالم الرقمي ، ومع ذلك ، فإنه يشمل أيضًا رسائل البريد الإلكتروني التي يختارها العملاء أو يبدأونها ، وسفراء العلامات التجارية ، ومشاركات المدونات ، والمواقع الإلكترونية ، ووضع المنتجات المدعومة ، وقنوات التواصل الاجتماعي.
كيفية تحديد المزيج التسويقي الخاص بك
لجلب المبيعات المبكرة وبناء قاعدة عملاء ، يجب أن يبدأ أي عمل بتحديد المزيج التسويقي الخاص به. الخطوة الأولى في هذه العملية هي تحديد العميل المستهدف.
بمجرد أن تعرف من هو عميلك ، يمكنك البدء في فهم علاقته بعملك.
ما المشكلة التي يعاني منها العميل المستهدف؟
ما الذي يعيق حل هذه المشكلة؟
كيف يكون عنوان المنتج أو الخدمة التي تحتاجها؟
كيف يشعر العميل المستهدف حول منافسيك؟ وحولك؟
ما الذي يحفز العميل المستهدف على الشراء؟
بعد ذلك ،يجب تحديد أهداف للمبيعات والنمو ، بالإضافة إلى ميزانيتك لمبادرات التسويق. ثم اختر تكتيكًا تسويقيًا يساعدك في الوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق تلك الأهداف.
من خلال العمل من خلال عناصر المزيج التسويقي الفردي لنشاطك التجاري ، ستتمكن من إنشاء استراتيجية تصل بفعالية إلى المستهلكين ، وتحقق مبيعات ، وتنمو عملك.
اقرأ ايضا التسويق
إلى اللقاء عزيزي القارئ في تدوينة ومقال جديد !