8 خطوات للتسويق
- إجراء أبحاث السوق
- لمحة عن أسواقك المستهدفة
- حدد عرض البيع الفريد الخاص بك
- طوّر علامتك التجارية
- اختر طرق التسويق الخاصة بك
- حدد أهدافك وميزانيتك
- رعاية العملاء المخلصين
- رصد ومراجعة
إجراء أبحاث السوق
تعد أبحاث السوق جزءًا أساسيًا من تطوير استراتيجية السوق الخاصة بك.
يتعلق الأمر بجمع المعلومات التي توفر رؤية ثاقبة لعملائك في التفكير وشراء الأنماط والموقع ، يمكن لأبحاث السوق أيضًا مساعدتك في إجراء توقعات مبيعات أولية ، ومراقبة اتجاهات السوق ومراقبة ما تفعله منافسيك.
لمحة عن أسواقك المستهدفة
قد تكون محاولة الترويج لمنتجك أو خدمتك للجميع مكلفة وغير فعالة، سيساعد تجميع أو تقسيم العملاء المحتملين بناءً على خصائص معينة على تركيز جهودك التسويقية.
بشكل عام ، يعتمد التقسيم على عوامل مثل:
الجغرافيا - الموقع
التركيبة السكانية - العمر والجنس ومستوى التعليم والدخل والمهنةالسلوك - الولاء ، الموقف ، الاستعداد للشراء ، معدلات الاستخدام
نمط الحياة - الطبقة الاجتماعية والشخصية والقيم الشخصية.
يجب أن يكون السوق المستهدف بحاجة إلى منتجك أو خدمتك وأن يكون على استعداد لدفع ثمن عرضك.
حدد عرض البيع الفريد الخاص بك
هو السبب الفريد الذي يشتريه عملاؤك منك وليس من منافسيك - إنه ما يجعل عملك متميزًا عن الآخرين، من المهم تحديد ما تفعله بشكل مختلف وأن تكون قادرًا على إيصال ذلك إلى العملاء المحتملين ، يعكس هذا معرفتك أو مهاراتك الخاصة.
قد يكون لدى عرض البيع الفريد الخاص بك عرض جديد أو فريد أو يقدم خدمة استثنائية. ابدأ في تطوير عرض البيع الفريد الخاص بك الخاص بك عن طريق الإجابة على الأسئلة التالية:
- ما أكثر شيء تحبه في منتجاتك وخدماتك؟
- ما المهارات أو المعرفة الخاصة التي لديك؟
- ما الذي يجعل عملاءك يأتون إليك بدلاً من منافسيك؟
- كيف يستفيد عملاؤك من خلال شراء منتجاتك أو خدماتك؟
- ما الجوانب التي تبرزها بشكل عام عندما تصف عملك للغرباء؟
طوّر علامتك التجارية
من المرجح أن تحتاج كل شركة ، بغض النظر عن حجمها ، إلى علامة تجارية.
العلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار أو لون أو شعار، ترتبط العلامة التجارية المفصلة جيدًا عاطفيًا بالعملاء المستهدفين وتنقل من أنت وما الذي تمثله وما يمكنك تقديمه.
اختر طرق التسويق الخاصة بك
في حين أن هناك الكثير متاح ، ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف علية تحدد أيًا تريد استخدامه.
تشمل الخيارات موقعًا إلكترونيًا للنشاط التجاري ووسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والكتيب والنشرات وأحداث التواصل والإعلان المطبوع والكلام الشفهي والمكالمات والحروف.
حدد أهدافك وميزانيتك
ستساعدك أهداف التسويق على تحديد ما تريد تحقيقه من خلال أنشطتك التسويقية. يجب أن تكون أهدافك
SMART:
محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة وقائمة على الوقت.ستحتاج أيضًا إلى تخصيص ميزانية لأنشطة التسويق الخاصة بك.
ستحتاج ميزانية التسويق الخاصة بك إلى تضمين عناصر مثل:
- تطوير وصيانة الموقع
- استراتيجية تحسين محرك البحث
- تصميم العلامات التجارية
- طباعة المواد الترويجية (بطاقات العمل ، والكتيبات ، واللافتات ، وما إلى ذلك)
- إعلان
- التبرعات والرعاية
توظيف موظفين للقيام بأنشطة التسويق
كقاعدة عامة ، يجب أن تنفق ما بين ثلاثة وخمسة بالمائة من حجم مبيعاتك السنوي الفعلي أو المتوقع على التسويق.إذا كان عملك جديدًا ، فقد تحتاج إلى تخصيص المزيد من الأموال في البداية لبناء ملفك التجاري.
رعاية العملاء المخلصين
عملاؤك هم مفتاح نجاحك ، لذا من المهم الاعتناء بهم وتشجيع الولاء، يمكن أن يؤدي تقديم خدمة عملاء استثنائية إلى إبقاء الأشخاص يعودون ويميزوك عن منافسيك.تشمل استراتيجيات بناء الولاء لدى العملاء ما يلي:
- التواصل بانتظام مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات أو الأخبار الإلكترونية
- توفير متابعة ما بعد البيع
- الوفاء بوعودك
- تحقيق "الميل الإضافي" وتقديم مزايا تتجاوز التوقعات الأولية
- استخدام التعليقات والشكاوى كفرصة لتحسين الخدمات
- الاستماع للعملاء
- تدريب الموظفين على خدمة العملاء وعمليات البيع الأساسية.
التقييم والمتابعة
من المهم مراقبة ومراجعة الأنشطة التسويقية بانتظام لتحديد ما إذا كانت تحقق النتيجة المرجوة ، مثل زيادة المبيعات.يجب عليك مراجعة خطة التسويق الخاصة بك كل ثلاثة أشهر للتأكد من أن أنشطتك تدعم استراتيجيتك.
بمجرد أن يصبح عملك أكثر رسوخًا ، راجع خطتك عند تقديم منتج أو خدمة جديدة ، إذا دخل منافس جديد إلى السوق أو إذا ظهرت مشكلة تؤثر على صناعتك.
قد تتضمن أنشطة المراقبة مراجعة أرقام مبيعاتك على أساس منتظم (شهريًا) أو مراقبة نشاط العملاء أثناء حملة إعلانية.
يمكنك أيضًا الوصول إلى الأدوات التحليلية المجانية ومراجعتها لتحديد فعالية وسائل التواصل الاجتماعي أو حملات مواقع الويب.
إلى اللقاء عزيزي القارئ في تدوينة ومقال جديد !